Verwerkersovereenkomst
Deze verwerkersovereenkomst hoort bij de algemene voorwaarden van ReviewImpact. De klant gaat ermee akkoord bij het aanmelden.
1. Partijen en rollen
De klant is verwerkingsverantwoordelijke. Ronist Beheer B.V., handelend onder de naam ReviewImpact (Wijkermeerstraat 27B, 2131 HB Hoofddorp, KvK 34323957), is verwerker. Waar deze overeenkomst afwijkt van de algemene voorwaarden, gaat deze overeenkomst voor.
2. Wat verwerken we in opdracht van de klant?
| Onderwerp | Omschrijving |
|---|---|
| Doel | Reviews van het Google-bedrijfsprofiel van de klant ophalen, analyseren en beantwoorden, en namens de klant review-uitnodigingen versturen. |
| Betrokkenen | Gasten en klanten van de klant die een review schreven of een uitnodiging ontvangen. |
| Gegevens | Naam zoals zichtbaar op Google, sterren, reviewtekst, datum en antwoord; voor uitnodigingen naam en e-mailadres. |
| Duur | Zolang het abonnement loopt. |
3. Onze verplichtingen
- We verwerken de gegevens alleen voor de dienst en volgens de instructies van de klant, zoals die blijken uit zijn instellingen en keuzes in het dashboard.
- Iedereen die bij ons toegang heeft tot de gegevens, heeft een geheimhoudingsplicht.
- We nemen passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder een beveiligde verbinding, versleutelde opslag van toegangssleutels en beperkte toegang.
- We helpen de klant redelijkerwijs bij verzoeken van betrokkenen (zoals inzage of verwijdering) en bij zijn verplichtingen rond beveiliging en datalekken.
- Een datalek melden we zonder onredelijke vertraging, en uiterlijk binnen 48 uur nadat we het hebben ontdekt, met de informatie die de klant nodig heeft.
- We stellen de klant de informatie ter beschikking die nodig is om aan te tonen dat we ons aan deze afspraken houden.
4. Subverwerkers
De klant geeft toestemming voor het inschakelen van de subverwerkers hieronder. Wijzigen we deze lijst, dan informeren we de klant vooraf. Heeft de klant een gegrond bezwaar, dan kan hij het abonnement opzeggen.
| Subverwerker | Waarvoor | Waar |
|---|---|---|
| HostingU2 | Hosting van database en e-mail | Nederland |
| Ophalen van reviews en plaatsen van antwoorden | EU en Verenigde Staten | |
| Anthropic | AI voor conceptantwoorden en analyse | Verenigde Staten |
Voor verwerking buiten de Europese Economische Ruimte zorgen we voor passende waarborgen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of het EU-VS Data Privacy Framework, voor zover van toepassing.
5. Verplichtingen van de klant
De klant zorgt ervoor dat hij een geldige grondslag heeft voor de verwerking, in het bijzonder voor het benaderen van zijn klanten met review-uitnodigingen, en dat hij zijn klanten daarover informeert.
6. Einde
Na het einde van het abonnement wissen we de gegevens die we voor de klant verwerken, tenzij de wet ons verplicht ze te bewaren. Wil de klant vóór het einde een kopie, dan kan hij dat aanvragen via info@reviewimpact.nl.
7. Aansprakelijkheid en recht
Voor aansprakelijkheid gelden de afspraken uit de algemene voorwaarden. Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.