Privacyverklaring

Versie 1.0 · laatst bijgewerkt op 17 oktober 2026

In deze privacyverklaring lees je welke persoonsgegevens review-rocket verwerkt, waarom we dat doen en welke rechten je hebt. We houden het zo kort en duidelijk mogelijk.

1. Wie zijn wij?

review-rocket is een dienst van Ronist Beheer B.V., Wijkermeerstraat 27B, 2131 HB Hoofddorp, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 34323957. Je bereikt ons via info@review-rocket.nl.

2. Onze twee rollen

Verwerkingsverantwoordelijke. Voor de gegevens van onze klanten (ondernemers die review-rocket gebruiken) en van bezoekers van deze website bepalen wij zelf waarom en hoe we gegevens verwerken.

Verwerker. Voor de gegevens die een klant via review-rocket laat verwerken, zoals de Google-reviews van zijn gasten en de e-mailadressen van zijn eigen klanten voor review-uitnodigingen, is de klant verantwoordelijk. Wij verwerken die gegevens alleen in opdracht van de klant. Daarover maken we afspraken in onze verwerkersovereenkomst. Ben je gast of klant van een bedrijf dat review-rocket gebruikt? Neem dan voor vragen over je gegevens in eerste instantie contact op met dat bedrijf. Wij helpen het bedrijf daar graag bij.

3. Welke gegevens, waarvoor en op welke grondslag?

Account en abonnement

Naam, e-mailadres, bedrijfsnaam, adres, land en eventueel btw-nummer. We gebruiken deze gegevens om je account aan te maken, de dienst te leveren, met je te communiceren en je te factureren. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.

Betalingen

Betalingen lopen via MultiSafepay. Wij ontvangen geen volledig rekening- of kaartnummer, alleen de betaalstatus, de betaalmethode en een kenmerk waarmee MultiSafepay de maandelijkse afschrijving kan uitvoeren. Dat kenmerk bewaren we versleuteld. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en onze wettelijke administratieplicht.

Koppeling met Google

Als je je Google-bedrijfsprofiel koppelt, bewaren we een toegangssleutel (versleuteld) waarmee we namens jou reviews ophalen en antwoorden plaatsen. We verwerken daarbij de gegevens van je bedrijfsprofiel en de reviews zoals ze op Google staan: de naam die de reviewer op Google gebruikt, de sterren, de tekst en de datum, plus de antwoorden. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst. Voor de reviews van je gasten zijn wij verwerker (zie hierboven).

Antwoorden en analyse met AI

Om antwoorden voor te stellen en reviews te analyseren, sturen we de tekst van de review, de naam van de reviewer en de door jou ingestelde toon naar onze AI-leverancier. Die maakt een conceptantwoord en een korte analyse (onderwerpen en sentiment). Er worden geen besluiten met rechtsgevolgen genomen: jij bepaalt wat er wordt geplaatst.

Review-uitnodigingen

Als je klanten uitnodigt om een review te schrijven, verwerken we de namen en e-mailadressen die je aanlevert, sturen we namens jou een uitnodiging en houden we bij wie al is uitgenodigd. Wie zich afmeldt, zetten we op een afmeldlijst. Die lijst bewaren we als onleesbaar gemaakte code (hash), zodat we dat adres niet opnieuw mailen. Hierbij zijn wij verwerker; jij zorgt dat je deze klanten mag benaderen.

Contact

Als je ons mailt, gebruiken we je e-mailadres en wat je ons schrijft om je vraag te beantwoorden. Grondslag: gerechtvaardigd belang, of uitvoering van de overeenkomst als je klant bent.

Gratis tools op de website

Hoe sta jij op Google? en de reviewlink. Als je een bedrijf zoekt, sturen we de zoekterm naar Google om openbare bedrijfsgegevens op te halen, zoals de naam, de score en het aantal reviews. Om misbruik te voorkomen tellen we per IP-adres hoe vaak een tool wordt gebruikt; daarvoor bewaren we alleen een versleutelde (gehashte) waarde, hooguit een dag. Grondslag: gerechtvaardigd belang.

Antwoordgenerator. De review die je plakt, sturen we naar onze AI-leverancier om een antwoord te schrijven. We bewaren de review en het antwoord niet. Plak alleen de review zelf, geen andere gegevens van je klant. Grondslag: gerechtvaardigd belang.

Reviewkaart en check per mail. Vraag je de reviewkaart of de check per mail aan, dan gebruiken we je e-mailadres en de naam van het bedrijf om die te sturen. Vink je interesse in een NFC-kaart of -standaard aan, dan nemen we daarover contact met je op. Grondslag: jouw verzoek. Tips over reviews sturen we alleen als je dat aanvinkt; afmelden kan altijd. Grondslag: toestemming.

Uitgebreide reviewcheck. Voor de uitgebreide check halen we via Apify de laatste openbare reviews van het bedrijf op. Daarvan gebruiken we alleen tellingen: hoeveel reviews een antwoord hebben en hoe snel. Namen en teksten van reviewers bewaren we niet. Grondslag: gerechtvaardigd belang.

Websitebezoek

Onze hostingpartij houdt technische logbestanden bij, zoals IP-adres en tijdstip, om de website veilig en bereikbaar te houden. Grondslag: gerechtvaardigd belang. We gebruiken geen advertentie- of trackingcookies en geen analysediensten. Alleen als je inlogt, plaatsen we functionele cookies die nodig zijn om ingelogd te blijven. Voor de lettertypes van de website maakt je browser verbinding met Google Fonts; daarbij ziet Google je IP-adres.

4. Met wie delen we gegevens?

We verkopen nooit gegevens. We schakelen alleen partijen in die nodig zijn om de dienst te leveren:

Waar gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, gebeurt dat op basis van passende waarborgen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of het EU-VS Data Privacy Framework, voor zover van toepassing. We geven gegevens daarnaast alleen door als de wet ons daartoe verplicht.

5. Hoe lang bewaren we gegevens?

• Zolang je klant bent bewaren we je account-, abonnements- en reviewgegevens.
• Aanvragen via de gratis tools (je e-mailadres, de bedrijfsnaam en je keuzes) bewaren we hooguit twee jaar, of korter als je je afmeldt of vraagt om verwijdering.
• Na het einde van je abonnement trekken we de Google-koppeling in en wissen we je reviews, antwoorden, analyses, uitnodigingslijsten en het betaalkenmerk.
• Facturen en betaalgegevens bewaren we 7 jaar, omdat de wet dat verplicht.
• De afmeldlijst voor uitnodigingen bewaren we zolang de klant de dienst gebruikt, zodat afgemelde adressen geen mail meer krijgen.
• E-mails bewaren we niet langer dan nodig om je vraag af te handelen en de relatie te onderhouden.

6. Beveiliging

De website werkt uitsluitend via een beveiligde verbinding (https). Toegangssleutels voor Google en betaalkenmerken slaan we versleuteld op. Alleen wie het nodig heeft voor zijn werk, heeft toegang tot gegevens.

7. Jouw rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of verwijderen, de verwerking te laten beperken, bezwaar te maken en je gegevens over te laten dragen. Mail daarvoor naar info@review-rocket.nl. We reageren binnen een maand. Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

8. Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina. Bij belangrijke wijzigingen informeren we klanten per e-mail.