Algemene voorwaarden
Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van review-rocket, een dienst van Ronist Beheer B.V. (Wijkermeerstraat 27B, 2131 HB Hoofddorp, KvK 34323957). review-rocket is bedoeld voor ondernemers; deze voorwaarden gelden daarom tussen bedrijven.
1. Begrippen
- Wij: Ronist Beheer B.V., handelend onder de naam review-rocket.
- Klant: de onderneming die zich aanmeldt voor review-rocket.
- Dienst: het online dashboard en alles wat daarbij hoort, zoals het ophalen en beantwoorden van Google-reviews, analyse, overzichtsmails en review-uitnodigingen.
- Vestiging: één Google-bedrijfsprofiel dat aan de dienst is gekoppeld.
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor elke overeenkomst over de dienst. Algemene voorwaarden van de klant gelden niet, tenzij we dat schriftelijk hebben afgesproken. Onze privacyverklaring en verwerkersovereenkomst horen bij deze voorwaarden.
3. Aanmelden en proefperiode
De overeenkomst komt tot stand zodra de klant de aanmelding op de website heeft afgerond. Bij het aanmelden betaalt de klant € 0,01 om zijn rekening te bevestigen en geeft hij toestemming voor de maandelijkse afschrijving. De eerste 14 dagen zijn gratis. Drie dagen voor het einde van de proefperiode sturen we een herinnering. Zegt de klant niet op vóór het einde van de proefperiode, dan loopt het abonnement automatisch door.
4. Prijzen en betaling
De prijs geldt per vestiging per maand en staat op de website, exclusief btw. We schrijven het bedrag maandelijks vooraf af via MultiSafepay, met automatische incasso of creditcard. Mislukt een betaling, dan blijft de dienst eerst gewoon werken en proberen we het na een paar dagen opnieuw. Na drie mislukte pogingen mogen we de dienst opschorten tot er betaald is. Prijswijzigingen maken we minstens 30 dagen vooraf bekend; de klant mag in dat geval opzeggen tegen de datum waarop de nieuwe prijs ingaat.
5. Duur en opzegging
Het abonnement loopt per maand en is maandelijks opzegbaar via het dashboard. De dienst blijft werken tot het einde van de betaalde periode; daarna stoppen we en wissen we de reviewgegevens, zoals beschreven in de privacyverklaring. Wij kunnen het abonnement opzeggen met een termijn van 30 dagen, of direct als de klant de dienst misbruikt of deze voorwaarden ernstig schendt.
6. De dienst
We doen ons best om de dienst goed en zonder onderbrekingen te laten werken, maar we kunnen dat niet garanderen. De dienst is afhankelijk van diensten van derden, zoals Google en onze AI-leverancier. Verandert Google zijn regels of techniek, dan kan dat gevolgen hebben voor de dienst. We beloven geen hogere positie in Google, geen bepaald aantal reviews en geen hogere score.
7. Antwoorden met AI
Antwoorden en analyses worden door AI gemaakt op basis van de review en de instellingen van de klant. Ze kunnen onjuistheden bevatten. Standaard keurt de klant elk antwoord zelf goed. Kiest de klant ervoor dat antwoorden na een wachttijd of direct automatisch worden geplaatst, dan doet hij dat op eigen verantwoordelijkheid. Antwoorden op kritische reviews leggen we altijd eerst aan de klant voor.
8. Verantwoordelijkheid van de klant
- Antwoorden worden namens de klant geplaatst. De klant is verantwoordelijk voor wat er op zijn bedrijfsprofiel verschijnt.
- De klant houdt zich aan de regels van Google voor reviews. Hij vraagt al zijn klanten om een review, niet alleen tevreden klanten, en biedt geen beloning aan voor een review.
- Voor review-uitnodigingen levert de klant alleen e-mailadressen aan van mensen die hij volgens de wet mag benaderen.
- De klant houdt zijn inloggegevens geheim en meldt misbruik direct.
9. Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot het bedrag dat de klant in de drie maanden vóór de schade aan ons heeft betaald. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde omzet of reputatieschade. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.
10. Overmacht
Bij overmacht hoeven we onze verplichtingen tijdelijk niet na te komen. Onder overmacht valt ook een storing of wijziging bij partijen waar we van afhankelijk zijn, zoals Google, onze AI-leverancier, onze hostingpartij of onze betaalprovider.
11. Intellectueel eigendom
De software, het ontwerp en de inhoud van review-rocket zijn van ons. De klant krijgt een recht om de dienst te gebruiken zolang het abonnement loopt. Gegevens en teksten van de klant blijven van de klant.
12. Wijzigingen
We mogen deze voorwaarden wijzigen. Belangrijke wijzigingen maken we minstens 30 dagen vooraf bekend. Is de klant het er niet mee eens, dan kan hij opzeggen voordat de wijziging ingaat.
13. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Holland.