Google-bedrijfsprofiel optimaliseren: 10 punten die tellen

Vraag een klant hoe hij jou gevonden heeft, en grote kans dat het antwoord “via Google Maps” is. Daar ziet hij niet je website, maar je bedrijfsprofiel: je foto’s, je openingstijden, je reviews. Een profiel dat klopt en compleet is, levert meer klikken op en helpt je hoger te komen. Hieronder tien punten om na te lopen; de meeste heb je in een kwartier geregeld.

Hoe Google bepaalt wie bovenaan staat

Google kijkt bij lokale zoekresultaten naar drie dingen: relevantie (past je profiel bij wat iemand zoekt?), afstand (hoe dichtbij ben je?) en bekendheid (hoe bekend en gewaardeerd is je bedrijf?). Aan afstand kun je niets doen. Aan relevantie en bekendheid wel, en dat begint bij een compleet profiel.

1. Kies de juiste hoofdcategorie

De hoofdcategorie is de belangrijkste keuze in je profiel. Kies de categorie die het meest precies beschrijft wat je doet, bijvoorbeeld “Italiaans restaurant” in plaats van alleen “Restaurant”. Voeg daarna een paar extra categorieën toe voor wat je ook doet.

2. Schrijf een duidelijke beschrijving

Vertel in een paar zinnen wat je doet, voor wie en wat je bijzonder maakt. Gebruik de woorden waarop klanten zoeken, maar schrijf voor mensen. Laat links, acties en hoofdletters weg; dat staat Google niet toe in de beschrijving.

3. Houd je openingstijden actueel

Niets is vervelender dan een dichte deur. Vul je gewone openingstijden in, en zet ook afwijkende tijden voor feestdagen en vakanties klaar. Google laat dan bij de zoekresultaten zien dat je die dag andere tijden hebt.

4. Website, telefoon en adres: overal hetzelfde

Zorg dat je naam, adres en telefoonnummer op je profiel precies hetzelfde zijn als op je website en andere vermeldingen. Kleine verschillen maken Google onzeker over welke gegevens kloppen.

5. Voeg goede foto’s toe

Laat zien hoe je zaak, je team en je werk eruitzien: de gevel (zodat mensen je herkennen), het interieur en je producten of klussen. Gebruik echte, scherpe foto’s en voeg regelmatig nieuwe toe.

6. Vul diensten of producten in

Zet je belangrijkste diensten of producten in je profiel, met een korte omschrijving en eventueel een prijs. Zo begrijpt Google beter waarvoor je relevant bent, en zien klanten meteen wat ze kunnen verwachten.

7. Gebruik de kenmerken

Google laat je kenmerken aanvinken, zoals “rolstoeltoegankelijk”, “terras” of “betalen met pin”. Die kosten weinig tijd en helpen klanten die daar specifiek op letten.

8. Zorg voor een vaste stroom reviews

Reviews zijn het belangrijkste signaal van bekendheid. Het gaat niet alleen om je gemiddelde score, maar ook om het aantal en hoe recent ze zijn. Vraag het daarom iedere klant, op een vast moment. Zo krijg je meer reviews.

9. Reageer op elke review

Een antwoord laat nieuwe klanten zien dat je betrokken bent, en het laat de reviewer merken dat zijn mening ertoe doet. Reageer ook op positieve reviews. Lees waarom, of laat een antwoord schrijven met de gratis antwoordgenerator.

10. Plaats af en toe een update

Met updates (Google-berichten) deel je nieuws, acties of een nieuw product direct op je profiel. Ze zijn een paar weken prominent zichtbaar. Een update per week of per twee weken is genoeg om je profiel levendig te houden.

Een korte checklist

• Hoofdcategorie zo precies mogelijk
• Beschrijving zonder links of acties
• Openingstijden en afwijkende tijden actueel
• Naam, adres en telefoon overal gelijk
• Recente, echte foto’s
• Diensten of producten ingevuld
• Kenmerken aangevinkt
• Elke week nieuwe reviews, en op elke review een antwoord

Een herkenbaar voorbeeld: een fietsenmaker staat in Google onder de categorie ‘Fietsenwinkel’, terwijl de meeste klanten zoeken op ‘fietsenmaker’ of ‘fiets repareren’. Door de hoofdcategorie aan te passen en ‘Fietsenreparatie’ toe te voegen, verschijnt hij bij veel meer zoekopdrachten. Zonder één extra review.